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POLÍTICAS DE CAMBIOS
El plazo de cambio es de treinta (30) días corridos contando a partir de la fecha en que recibiste tu compra.
CAMBIO:
El producto debe ser devuelto en su packaging original y la etiqueta de despacho pegada en un lugar visible. Una vez que lo recibamos debemos validar que esté en perfecto estado nos pondremos en contacto para gestionar el cambio/devolución.
REQUISITOS:
●El producto deberá estar sin uso y en perfecto estado.
●El producto debe poseer sus etiquetas, envoltorios y todos los accesorios adicionales que pudieren corresponder.
●En caso de realizar el cambio por correo, preparar el producto envuelto en una bolsa negra o en papel madera, perfectamente cerrado y con la etiqueta de Andreani (enviada por mail) pegada en lugar visible.
TIPOS DE CAMBIO Y COSTOS:
● Cambio de Talle: Podrá hacerlo normalmente a través del correo vía logística inversa. Deberá abonar el costo de envío.
● Cambio de Producto/Modelo: El monto que tendrá a favor para el cambio será el facturado, es decir, lo que se ha abonado por el producto. En caso de cambiar por un producto de mayor valor, o menor valor, contactarse con atención al cliente.
● Cambio por defectos de fabricación: Será a cargo nuestro por el mismo medio por el que fue entregado inicialmente, sin cargo para el cliente.
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR EL PRODUCTO UNA VEZ QUE SOLICITO EL CAMBIO?
Una vez que hemos recibido tu producto en nuestro centro de distribución, despacharemos un nuevo envío dentro de los 7 días hábiles.
Luego de haber agotado instancias de cambio o reemplazo del producto adquirido, la empresa recurrirá a la instancia de reembolso del dinero, previa recepción del producto sin fallas ni uso, en el centro de distribución o cualquier sucursal de la empresa. También se recurrirá al reembolso de dinero cuando la empresa por algún error no cuente con el stock del producto adquirido en nuestra tienda online. Y por último, se devolverá el dinero cuando el cliente no cumpla con la política de compra o no presente documentación adicional necesaria para facturar el producto.
